Cobrança de multa por rescisão de contrato não cumprido - Venda de serviço incompleto e não utilização da TV
Não resolvido
Itapevi - SP
27/11/2025 às 14:18
ID: 233036935
Fiz uma contratação de internet com essa empresa onde me daria 2 pontos de tv. Na instalação foi feito apenas um ponto porque uma das tvs não é smart, mas na venda do prano me disseram não ter problema. Segundo o técnico na instalação, pra mim ter esse outro ponto eu orecisaria comprar um box pra poder ligar. Achei que isso seria ilegal e fiquei com o ponto unico. Isso por volta do dia 11 de setembro 2025.
Apenas 3 meses depois, no dia 15 de novembro eles resolveram mudar o plano e eu tive que refazer o contrato com a obrigação de nova adesão. Nunca consegui o uso da tv porque o link deles nunca reconhecia o meu ***** e nem telefone cadastrado. Após varios contatos e perca de tempo por vários dias resolvi romper o contrato por não terem resolvido o problema e me enviaram um boleto da multa de recisão que estou contestando. Pois me venderam um produto, e nunca me entregaram o produto (serviço) completo.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
03/01/2026 às 21:55
Quero me desculpar com essa empresa.
A reclamação não era contra ela. A empresa que falhou comigo é a velox fiber. Pelo erro me desculpo e afirmo que nunca fiz negócio com essa empresa, porisso a reclamação eu gostaria de retirar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5