Problemas de acesso a sites e redirecionamento para sites de apostas

Reclamação resolvida

Resolvido

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Aracaju - SE

16/06/2025 às 18:16

ID: 219811615

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Há tempos estou tentando resolver um problema de acesso a sites usando a Veloznet. Sempre dá mensagem de que a conexão não é privada (no wifi e via cabo)e se clico em avançar, sou direcionado para sites de apostas esportivas. Já fiz tudo que o suporte recomendou(troquei o browser, limpei cache e cookies) e o problema persiste em qualquer site ou navegador. Quando limpo o DNS usando o "ipconfig /flushdns" ainda consigo acessar, mas logo em seguida o problema volta.

Quero destacar que não se trata de navegador ou máquina, isso porque esse mesmo problema acontece no meu celular, mas quando uso o pacote de dados e não a internet da Veloznet, consigo acessar normalmente. Quando acesso outras redes wifi, no meu desktop, notebook e celular, consigo navegar normalmente. Ou seja, tudo indica que o problema está no provedor e não em meus aparelhos ou navegador.

Até o firewall já desabilitei nas expectativa de resolver, mas não teve jeito. Tenho que usar o 5g de meu celular como roteador para acessar a internet.

Espero que me deem uma solução, pois já estou cansado de tentar resolver e não conseguir, pois do contrário vou cancelar o plano.

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Resposta da empresa

16/06/2025 às 19:22

Boa noite senhor Breno, conforme nosso contato por telefone o problema foi resolvido revisando as configurações de DNS do seu roteador, foi passado um contato zap para acompanhamento da sua situação mais de perto, no mais ficamos a sua disposição.

Consideração final do consumidor

16/06/2025 às 19:43

Resposta rapida e técnica, bem mais preciso que os atendimentos anteriores.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10