Taxa indevida de cancelamento
Respondida
Lorena - SP
14/11/2023 às 13:41
ID: 175895035
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuerem cobrar uma taxa de fidelidade de 3 meses devido ao cancelamento. Mesmo não tendo um contrato formal descrevendo o serviço, termos ou qualquer taxa. O atendimento foi péssimo, grosseiro e demorado, ficaram de entrar em contato para agendar a retirada do aparelho e mandar os "boletos"
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Resposta da empresa
14/11/2023 às 19:40
Prezado Flávio Henrique, tentei localizar seu cadastro em nosso sistema e nao temos nenhum cliente com o seu nome.
Somos a empresa VELOZNET mas em Aracaju no Estado de Sergipe, nao temos nenhuma ligaçao com esta empresa em Lorena, nem tao pouco atuamos fora do nosso estado.
Dessa forma, peço que retire a reclamaçao feita de forma indevida para a nossa empresa.
Obrigado.