Desrespeito com cliente.
Respondida
Maceió - AL
17/10/2024 às 17:14
ID: 199917435
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei o serviço de Internet 500mb+canal+1 câmera no domingo, com muita dificuldade na agenda para instalação a equipe veio no horário limite deles para realizar instalação, onde os técnicos sugeriram instalar o roteador onde o sinal do wifi fica bom (na sala) dei o ok porém disse que preciso utilizar via cabo no PC no quarto. Fui informado que precisava agendar nova visita e que teria um custo adicional, primeiro disseram em 4 Reis por metro depois em 8 por metro, fui questionar no atendimento pq eles não passam as coisas direito, o atendente "possível dono" disse que ia cancelar a Internet pq não queria cliente insatisfeito na base. Falta de respeito com o consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/10/2024 às 17:33
Conforme conversado pelo o WhatsApp, teve o beneficio da instalação gratis no contrato de fidelidade por 1 ano, e solicitou alguns serviços adicionais para o computador ( passagem de cabos, configurações e mão de obra) quê não estão incluso no serviço de instalação grátis, e não quis pagar pelos serviços, e o senhor solicitou o cancelamento antes do prazo do contrato de fidelidade, vai ser gerado uma multa contratual e sera enviado por e-mail e WhatsApp. para mais informações entre em contato com o suporte******* das 8 as 20h de segunda a sexta .