Internet com bloqueio de sites e canais, além de suporte inexistente
Respondida
Maceió - AL
28/04/2026 às 18:03
ID: 247210511
Internet de péssimo atendimento! Fica bloqueando sites, canais de tv, isso para pode contratar o deles! É suporte de deixar você a dias sem responder, você liga eles jogam pro WhatsApp, do WhatsApp eles não respondem! Complicada demais essa empresa
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 21:07
Prezado(a) cliente,
Sentimos pela sua insatisfação.
Esclarecemos que a Velozone não realiza bloqueio de sites ou serviços de forma indevida. No caso relatado, trata-se de uso de IPTV irregular (popularmente conhecido como TV pirata), para o qual não oferecemos suporte, pois envolve transmissão sem autorização e pode configurar infração à Lei n 9.610/1998 e ao Artigo 184 do Código Penal Brasileiro.
Quanto ao atendimento, seguimos nossos canais oficiais dentro do horário informado, sempre buscando responder o mais rápido possível.
Se houver qualquer problema com sua conexão de internet, estamos à disposição para resolver.
Você ainda está com dificuldades na conexão?
82-98803-5202
Atenciosamente,
Equipe Velozone Internet