Velozone Telecom

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Arapiraca - AL

29/01/2025 às 08:49

ID: 208512457

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A empresa velozone de Maceió Alagoas. Mandou dois de seus empregados ir até a residência de um ex cliente para pegar o aparelho inutilizado. Eles sabem e viram que o aparelho retirado tinha sinal de internet, onde a residência não fazia uso de seus serviços já a um bom tempo. Sem verificar se a internet utilizada era de sua empresa, os técnicos retiraram o aparelho da empresa de uso atual, cortaram a fiação e levaram a fibra da empresa oposta. Sendo que, quando entraram na residência. Foi com autorização de um menor de 16 anos que não responde por si. E tinha acabado de acordar estava meio atordoado, apenas abriu o portão e autorizou. Eu no momento deitada pois faço tratamento oncológico a mais de 1 ano, levantei pra ver o que acontecia, pois meu filho perguntou a vó mandou cortar a internet e eu disse, não sei? Levantei devagar e fui saber o que acontecia. Os técnicos disseram, viemos tirar à internet. Eu perguntei com a autorização de quem? E que ligassem para minha mãe na minha frente para eu ver que ela havia feito a solicitação, eles disseram que não sabiam seu número que o escritório quem havia solicitado o pedido a mando de minha mãe, eu sem internet e sem créditos fiquei sem contato algum com minha mãe e qq parente que pudesse me socorrer se algo viesse a me acontecer. Isso era 9:40 da manhã mais ou menos vieram entrar em contato com minha mãe as 10:35 mais ou menos para dizer que haviam pego o aparelho. Minha mãe avisou que o aparelho que eles haviam retirado era de uma outra empresa, que a fibra era de outra empresa e que eles viessem reparar o erro e pegar o aparelho certo e devolver o aparelho da outra empresa. Como se não já bastasse todo o incômodo e constrangimento passado, ficamos o dia inteiro sem internet e ainda aguardando a volta dos técnicos para repararem o erro. E eles não vieram. Isso aconteceu na data de 28/01/*******. No bairro de cidade Universitaria. Graciliano Ramos. Estamos a passar para reclamar dessa situação chata e constrangedora, fazendo aos moradores da residência passar por constrangimento e ansiedade por esperar pelo reparo e nada foi resolvido. Esperamos que essa empresa repare seu dano moral e psicológico e reconheça seu erro. Não recomendo essa empresa a ninguém. Falta de responsabilidade, senso e empatia.