Pedido com atraso e maior descaso em responder
Em réplica
Curitiba - PR
14/05/2024 às 16:11
ID: 188770255
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu pedido está atrasado desde dia 10/05, estou precisando das embalagens para entrega de produtos do meu lançamento, com MUITAS vendas, porém tudo atrasado por conta do atraso dos envelopes.
Quando entro em contato a atendente Amanda, só diz que vai averiguar e não da nenhuma posição sobre o que houve ou alguma previsão de entrega e continua dizendo que não teve retorno.
Como que uma empresa passa 4 dias sem retorno?! nos dias de hoje?!
Que com o cliente e atendimento horrível.
Isso que a moça PROMETEU que chegaria a tempo.
Agora vou precisar contratar alguém para ficar respondendo as mensagens (sim aqui nós respondemos nossos clientes!) pq ja estou com mais de 2mil pedidos a espera.
Um absurdo!
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Resposta da empresa
14/05/2024 às 16:45
Cara Ana,
A produção de material personalizado tem prazo de até 30 dias úteis conforme consta no orçamento enviado dia 10/04, sendo assim a compra foi efetivada dia 12/04. A data de ******* seria até o dia 27/05/24, conforme conversado com a vendedora Amanda, a mesma solicitou prioridade e o seu pedido está sendo finalizado antes do prazo de 30 dias uteis.
Réplica do consumidor
15/05/2024 às 17:51
No orçamento consta 30 dias (nao 30 úteis) e nem na conversa menfoi passado isso.
Réplica da empresa
16/05/2024 às 07:12
Cara Ana,
A informação de pedido úteis consta em termos e condições do orçamento.