Demora na resolução
Respondida
Duque de Caxias - RJ
29/11/2018 às 15:42
ID: 40452743
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO serviço do portal Veltec trata seus clientes com desprezo .
Você liga pra eles , abre chamados através do portal , e leva dias para se ter resposta . Relatam que a pessoa responsável pelo atendimento no momento não está , que vai pedir pra retornar a ligação , mais não retornam .
Contudo se passa dias sem que se consiga ter uma solução para o chamado aberto no portal .
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Resposta da empresa
04/12/2018 às 11:39
Em contato telefônico com o cliente Jean Carlo, foram apresentadas nossas escusas pela situação experimentada por ele, a qual foge totalmente aos padrões de atendimento da Veltec. Na oportunidade, fornecemos os números de telefones, fixo e celular de seu consultor de Pós Venda na Veltec, para que este seja acionado em situações que o cliente necessite de algum atendimento diferenciado.
Além disso, sua solicitação de retorno, foi devidamente tratada e alinhada com o senhor Jean Carlo, tendo este informado que a questão está finalizada.