veluna

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Recife - PE

10/04/2025 às 13:00

ID: 214451737

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Comprei um pilow pelo site, entretanto o que chegou não corresponde ao que está no site.
1- entrei em contato pelo WhatsApp pedindo o código de rastreamento. Responderam apenas quando ameacei ir ao PROCON. Enviaram o código e pude seguir o rastreamento.
2- quando o produto chegou e vi que não correspondia ao que comprei no site, entrei em contato inúmeras vezes e nunca responderam.
3- entrei em contato pelo e-mail e simplesmente o endereço não existe ou está programado para não receberem respostas. Sim, eles mandaram um e-mail no dia da compra, enviando o número do pedido. Por isso, tive acesso ao e-mail.
4- o tal pilow é de fabricação caseira. (Ateliê da Vovó). Não vem etiqueta de identificação da marca, nem etiqueta com a composição do produto.
5- enfim, estou entrando no PROCON, já que tem o nome e CPF do vendedor. Só que o que foi anunciado foi um produto da Veluna!