Mais de 90 dias e cashback não aparece no histórico
Resolvido
São Paulo - SP
20/08/2023 às 19:48
ID: 170500013
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Cobasi no dia 14/05 e a mesma não apareceu no meu histórico como pendente.
09/06 - abri a solicitação *******
14/06 - cobrei uma resposta - me deram resposta apenas de um dos 2 questionamentos que fiz
19/06 - cobrei uma resposta novamente
26/06 - me responderem pedindo algumas informações para confirmar a data da compra, respondi no mesmo dia
29/06 - me retornaram dizendo que entraram com um pedido junto à Cobasi para resgatar o cashback
18/07 - solicitei um status do caso e me informaram que estavam aguardando resposta da Cobasi
15/08 - Cobrei novamente e não me responderam
Ou seja, 90 dias e ainda o cashback não aparece nem como "pendente" no meu histórico, preciso de um retorno desse caso, eu sei que o processo leva um tempo para cair o dinheiro de fato, mas aqui nem tenho a confirmação do cashback ainda, que é o passo anterior, como ainda não me responderam, me vi obrigada a fazer uma solicitação aqui.
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Consideração final do consumidor
25/12/2023 às 13:10
A Velupe resolveu meu problema, mas não me sinto mais confiante para continuar utilizando o cashback deles, a resposta do atendimento demora muito e com frequência o cashback não é computado, mesmo seguindo todas as regras, ficou cansativo ter que recorrer ao SAC por conta de algo básico.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10