Calha mal feita causa infiltração e estorno não realizado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/11/2025 às 16:10
ID: 232711699
Comprei uma calha na loja Veluplast Av. das Américas 1750, dia 22/10/25 na hora não reparei a colocação mas a primeira chuva que peguei entrou muita água nos vidros da frente pois a calha estava pequena e curvada facilitando a entrada da água. Retornei a loja para tentar resolver e a opção que eles me deram era chegar a calha para frente, eu pedi para que fosse colocado uma nova calha sem a curva pois ia continuar caindo água, eles me disseram que não tinha outro modelo, somente aquele, então solicitei o estorno do valor, hoje é dia 24/11/2025 e o estorno até agora não foi feito.
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 10:04
Olá, Dona Flávia!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas por todo transtorno causado.
Sobre o ocorrido com a calha, entendemos totalmente sua insatisfação e prontamente iniciamos o processo estorno, esse que, devido a um erro interno em nosso setor financeiro, sofreu um atraso. Erro esse que já foi identificado e corrigido para evitar que volte a acontecer.
Conforme prometido em ligação com a senhora no mesmo dia da postagem da reclamação (24/11/25), o estorno foi feito na manhã de hoje (25/11/25) antes das 09:00.
Ressalto que manterei contato via WhatsApp apara sanar o restante das suas necessidades com o carro novo, assim como combinamos!
Fico feliz por termos conseguido resolver essa questão e pode contar com a Veluplast sempre que precisar!
Att
Veluplast Centro Automotivo
Consideração final do consumidor
25/11/2025 às 15:07
O Yuri foi nota mil prontamente me escutou e resolveu meu problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9