Desonestidade
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/11/2015 às 10:25
ID: 15299877
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui a loja da VeluPlast na Barra da Tijuca ao lado do Freeway pedindo um serviço de alinhamento para meu carro um Renault Fluence, antes do alinhamento o profissional detectou que o carro necessitaria também de uma cambagem, mas ao invés de me informarem que não seria possível realizar o serviço pois a cambagem invalidaria o mesmo, efetuaram me cobraram e só depois me informaram da necessidade de realizar. Após a cambagem o carro precisa ser alinhado, detalhe eles não fazem este serviço então não foram honestos comigo pois poderiam ter dito que não fariam o serviço. Pedi o laudo mas não me forneceram impresso alegando que não havia impressora funcionando para tal.
Tenho aqui a lamentar muito e menos que eu tenha meu dinheiro de volta até por que não posso mais confiar neste serviço, aconselho que ninguém vá buscar os serviços da VeluPlast.
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Resposta da empresa
06/11/2015 às 12:00
Prezado George,
Conforme conversamos ao telefone há pouco, reitero que houve uma falha de comunicação onde o alinhamento foi executado para minimizar os desgastes nos pneus e na direção até que a cambagem fosse feita e que após esse serviço faríamos a conferência do alinhamento bem como seus ajustes sem custo algum.
Como relatado pelo cliente, no local onde foi feita a cambagem também foi refeito o alinhamento, desta forma nos comprometemos em efetuar a devolução do valor pago sem nenhum tipo de problema.
Nos colocamos a disposição ao que for necessário e agradecemos a oportunidade em resolver a questão.
Att.
Veluplast
Consideração final do consumidor
09/11/2015 às 17:18
A empresa realmente é seria! A devolução do dinheiro foi feita! Parabéns pelo pronto atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10