Instalação de engate
Respondida
Niterói - RJ
10/12/2025 às 17:17
ID: 234358983
Instalei um engate na Veluplast para rebocar um trailer que iria buscar em Santa Catarina.- SC. Antes da instalação, passei todas as informações sobre como a fábrica do trailer exigia. Como altura do pino bola, instalação elétrica e etc. Só que que chegando em Santa Catarina para pegar o trailer ,tive problemas com com o engate.
1 - A parte elétrica não funcionou .
2 - A ponteira do engate ficou baixa para rebocar o trailer.
Fiquei decepcionado com a Veluplast , pois nada foi instalado como foi pedido. Enfim tive que gastar para fazer uma instalação elétrica correta como também trocar a ponteira do engate conforme notas fiscais em anexo. Enviei mensagens pelo ocorrido para a Veluplast de São Cristóvão RJ onde foi realizado o serviço. E não obtive nenhuma solução.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 16:09
Olá, Sr. *****.
Prezamos pela transparência e pela segurança de nossos clientes. O engate instalado seguiu rigorosamente os padrões técnicos exigidos pelo INMETRO e pelas normas ISO aplicáveis à fabricação e instalação do produto. Qualquer modificação fora dessas especificações comprometeria a homologação, a segurança e a legalidade do engate.
Informações como altura do pino bola e sistema elétrico variam conforme o padrão do veículo e do engate homologado, não sendo possível realizar adaptações que fujam das normas técnicas vigentes. A instalação foi realizada dentro dos critérios permitidos e aprovados pelos órgãos reguladores.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade, segurança e conformidade técnica em todos os serviços prestados, sempre priorizando a integridade do cliente e do produto.