Serviço Mal Feito
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/02/2025 às 17:36
ID: 210366581
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui colocar Insulfilm no meu carro e o parabrisa foi lascado no retrovisor. Me chamaram de [Editado pelo Reclame Aqui] e falaram que fui eu que fiz quando ia levar o carro embora. O vidro da frente tem que ser trocado. E agora?
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Resposta da empresa
19/03/2025 às 15:15
Prezado Ronaldo,
Lamentamos pela situação e entendemos que qualquer dano ao veículo pode ser muito frustrante. Nosso compromisso sempre foi com a transparência e o bom atendimento, e jamais trataríamos qualquer cliente com desrespeito.
No momento da instalação, identificamos o que causou o problema e esclarecemos a situação na hora. De qualquer forma, buscamos uma solução em conjunto e o assunto foi resolvido diretamente na loja.
Nosso objetivo sempre será prestar o melhor serviço possível e garantir sua satisfação. Se precisar de qualquer outro suporte, estamos à disposição. Esperamos continuar contando com sua confiança!
Atenciosamente,
Veluplast Centro Automotivo
Réplica do consumidor
19/03/2025 às 16:15
Não foi nada resolvido na loja.
Tive que trocar o parabrisa na empresa Autoglass. Vocês teriam que ter feito isso para mim, mas não o fizeram e ainda me avusaram de ter quebrado o meu próprio parabrisa. Lamentável.
Consideração final do consumidor
26/03/2025 às 18:55
Não resolveram o meu problema e ainda me acusaram de tê-lo causado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2