Venda casada e preço abusivo de lâmpada automotiva na Veluplast Barra da Tijuca
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/10/2025 às 12:18
ID: 230535669
Precisei de uma lâmpada para meu carro e me indicaram essa loja, que fica no estacionamento de um mercado na Barra da Tijuca.
Ao chegar na loja perguntei ao vendedor se tinha a lâmpada, ele me informou que sim. Pedi uma unidade pq era o que eu precisava. Perguntei o valor e ele me passou um valor muito acima do mercado, achei estranho, pois é só uma lâmpada, questionei o preço e o vendedor informou que era o valor da lâmpada mais a instalação e ainda disse que no momento não teria ninguém pra instalar.
Eu então falei pra ele que não precisava de instalação, queria apenas o produto, a instalação eu mesmo faço. Não havia necessidade. Porém ele me informou que nada mudaria no preço. Mesmo se eu não usasse o serviço de instalação.
Questionei e disse que era errado. Contido ele falou pra eu procurar outro lugar caso não quisesse pagar o valor. Segundo o vendedor era direito da loja de bão vender apenas o produto.
Eu comprei, mesmo indignado, porque estava precisando e pelo horário não teria outro lugar pra comprar.
Obs: uma lâmpada como a que eu comprei custa entre 1 real e 3 reais, as vezes até mais barato.
A loja veluplast na barra da Tijuca me vendeu por 21 reais. Se aproveitando da necessidade que eu estava no momento devido a hora.
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 10:33
Olá, Sr. Leandro.
A lâmpada adquirida é uma Philips original T10, marca reconhecida pela qualidade e garantia.
Vale lembrar que somos um Centro Automotivo, não uma loja de Auto Peças e que não existe nenhuma lâmpada Philips ou de qualquer marca confiável custando R$ 1,00 no mercado.
Nosso preço reflete o produto original e o atendimento técnico especializado oferecido.
Atenciosamente,
Veluplast Centro Automotivo
Réplica do consumidor
30/10/2025 às 10:49
A lâmpada não é original e mesmo que fosse não seria esse valor. É a lâmpada da lanterna, não lâmpada do farol.
Minha queixa aliás não é essa. minha queixa foi sobre a venda casada.
Mas, o que esperar de uma empresa que faz isso? Uma resposta [Editado pelo Reclame Aqui]. Não é de se estranhar. Que outros clientes saibam e procurem outra loja que seja honesta, porque essa passa longe.
Consideração final do consumidor
30/10/2025 às 11:06
Poderia dar zero por merecimento. Fui super mal tratado, com o vendedor sendo debochado e irônico. A resposta dada pela empresa atesta o caráter dela. Me venderam uma lâmpada comum, das mais simples, não uma Philips como disseram.
Cobraram pelo serviço que não fizeram e nem precisava.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1