Atraso na entrega do rastreador e dificuldade para obter reembolso
Em réplica
São João de Meriti - RJ
06/11/2025 às 07:51
ID: 231174231
Comprei um rastreado nessa empresa no dia 28/08)25 pedido *****. Hj são 02/10 e aparece que parado no posto de entrega do rio de janeiro. Já liguei,passei inúmeros email, reclamei no chat, pedi reembolso e até hj ninguém se pronuncia, empresa desonesta, falta de responsabilidade só pega nosso dinheiro . Não entrega e nem devolve nosso dinheiro. Quero meu dinheiro de volta. O pior que continua me.mandando mensagens de oferta. Acha que somos [Editado pelo Reclame Aqui].
Indignada e.revoltada com.essa empresa de [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 17:59
Olá Solange! Como você está?
Aqui é a equipe de suporte da VELUX CAR, e estamos aqui para ajudar!
Lamentamos que você tenha enfrentado essa situação e queremos garantir que sua experiência seja a melhor possível, sua pendência será resolvida, não se preocupe!
Para resolvermos essa situação de forma eficiente, entraremos em contato diretamente com você pelo WhatsApp!
Atenciosamente,
Rafaela
Suporte VELUX CAR.
Réplica do consumidor
13/11/2025 às 00:45
Ninguém entrou em contato. Só se pronunciam quando eu printo a situação do correio que está parado desde 08/10 no mesmo lugar e a resposta e sempre a mesma,estamos resolvendo e nunca ninguém resolve. Até falar que estavam mandando outro falaram, mas até hj não chegou nada aqui. Pedi reembolso, nem nem e o pedido não chega é de mais.
Réplica do consumidor
16/11/2025 às 22:11
16 de novembro e até agora o pedido ******* comprado https://******* não.foi entregue e a empresa nao.devolve o dinheiro e https://*******
Réplica do consumidor
17/11/2025 às 13:54
E aí cade o.meu pedido?
Réplica do consumidor
18/11/2025 às 16:55
18/11 ninguém se manifesta em.solucionar meu problema. Cadê meu pedido ,cadê meu dinheiro?