Câmera de segurança interna sem infravermelho e sem cartão de memória

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Curitiba - PR

27/09/2025 às 08:46

ID: 227946159

Adquiri uma câmera interna de segurança, pois trabalho como motorista de aplicativo na cidade de Curitiba, atuando principalmente a noite e de madrugada. Deixei muito claro isso a atendente que me indicou um modelo de câmera, não por acaso a mais cara do portfólio, que iria atender plenamente minhas expectativas. Inclusive, a tal câmera já vinha com o cartão de memória, outro diferencial oferecido pela atendente.
Motivado por finalmente conseguir resolver meu problema noturno, fiz o Pix na expectativa de logo receber minha tão sonhada câmera e poder trabalhar com maior segurança a noite.
Passados 45 dias aproximadamente, finalmente chegou a tal câmera que iria resolver todos os meus problemas com segurança interna.
Providenciei a instalação numa loja de confiança e para minha surpresa, cadê o cartão de memória de 32gb? Não veio. Quando procurei saber, o discurso já mudou, fui informado que aquele modelo não contemplava cartão de memória incluso no kit. Questionei então sobre o aplicativo para baixar os vídeos gravados e novamente nenhuma resposta.
Por fim, fui testar o equipamento durante a noite e para minha plena satisfação, a câmera interna, não possui infravermelho e portanto não grava nada no escuro. Ou seja uma tremenda enganação, não comprem nada dessa empresa. Não é idonia, não cumpre o que promete, demora muito pra entregar e o pior de tudo, não dão a mínima para o cliente. Não caiam nessa. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

29/09/2025 às 17:55

Olá Anderson! Como você está?

Aqui é a equipe de suporte da VELUX CAR, e estamos aqui para ajudar!

Lamentamos que você tenha enfrentado essa situação e queremos garantir que sua experiência seja a melhor possível, sua pendência será resolvida, não se preocupe!

Para resolvermos essa situação de forma eficiente, entraremos em contato diretamente com você pelo WhatsApp!

Atenciosamente,
Rafaela
Suporte VELUX CAR.

Consideração final do consumidor

30/10/2025 às 16:00

Empresa engana os consumidores.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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