Grama sintética de má qualidade se desfez em pouco tempo de uso

Olá,

Agradecemos por relatar sua experiência. Entendemos sua insatisfação e levamos esse tipo de situação muito a sério.

Em casos como esse, é importante destacar que a durabilidade da grama sintética pode ser influenciada por diversos fatores externos, como produtos químicos utilizados no ambiente, condições climáticas, incidência solar, instalação e exposição a agentes que fogem ao controle do fabricante e do vendedor. Infelizmente, após a instalação, nem sempre é possível identificar com precisão a causa exata do problema.

Ressaltamos também que entramos em contato com você e a situação já foi devidamente tratada e resolvida, seguindo nossa política de atendimento e buscando uma solução adequada ao caso.

Seguimos com nossa postura de analisar cada situação individualmente, de forma responsável e transparente, mantendo nosso compromisso com a confiança dos clientes.

Permanecemos à disposição através de nossos canais de atendimento para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Velve

Me mandaram um e-mail perguntando se eu queria mandar parte da grama
para análise. respondi que sim e pedi orientações de como proceder. estou até agora esperando. !!! que será de alerta.

Como mencionado no início da reclamação, a grama é de [Editado pelo Reclame Aqui] qualidade. recomendo a todos que se atentem ao preço, pois não existem produtos baratos e com qualidade. me resta apenas arcar com o prejuízo . o barato saiu caro.