Cobrança indevida de multa de 50% em rescisão contratual

Em réplica
Londrina - PR
08/03/2022 às 10:28
ID: 139628955
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a Sra Brenda em 21/02/******* pelo whatsapp, meio pelo qual ela vinha se comunicando comigo e informei que meu filho havia ficado doente, teve de uma vez só dengue e covid, coincidindo o período de isolamento com a data do workshop (28 e 29/01) - informei por escrito a ela.
Em 21/02 ela me informou sobre uma possíbilidade de workshop para ele em 26 e 27/03 na cidade de Maringá, e na mesma data solicitei a rescisão e informei que por questões de saúde emocional, meu filho não iria mais participar. Perguntei se precisava mandar por e-mail, ela disse que pelo whatsapp mesmo daria andamento e me retornaria. Tenho os registros.
Além disso, outras questões de mudança de cidade e [Editado pelo Reclame Aqui] na família contribuíram para que ele esteja passando por dificuldades emocionais que inviabilizam a participação dele no projeto neste momento.
Sendo situação de força maior, solicitei a rescisão, enviei o atestado médico, com objetivo de um retorno futuro.
Com a demora em resolver outras parcelas serão debitadas no cartão de crédito, tornando complicada esta situação para mim.
Tendo em vista que o isolamento ocasionado pela covid tem relação com período pandêmico (força maior) e é direito dele permanecer nesta condição, o atestado é válido para que não seja cobrada multa de 50%.
Não concordo em pagar multa de 50%.
Sei que a multa é permitida por lei, sendo sim tal penalidade legal, mas existem algumas condições para que tal multa seja permitida, e são 2 (duas) estas condições: A multa total firmada no início do contrato não pode ser superior a 10% (dez por cento) do valor total do contrato; a multa deve ser sempre proporcional ao tempo restante do contrato.
Além disso, em relação a multa, o contrato é unilateral, não foi assinado pelo representante legal - ALINE RENATA SALEM, não tem nem o nome de quem assinou como empresa, e não foi assinado por testetumnhas.
Quero resolver da melhor forma para que assim que tudo isso passar, meu filho possa retornar ao projeto.
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Resposta da empresa
16/03/2022 às 12:53
Olá Erika, tudo bem? Peço que entre em contato pelo número*******, com certeza conseguirá verificar está questão para você.
Réplica do consumidor
16/04/2022 às 09:38
Estou aguardando retorno e não obtive nenhuma resposta. Inclusive fui orientada que minha advogada deveria entrar em contato diretamente com o advogado de vocês e até o momento ele não deu retorno. As parcelas continuam a ser cobradas no cartão de crédito e solicito providências urgente.
Réplica da empresa
18/04/2022 às 10:47
Olá Erika, o Dr Mauricio tentou contato com a Sra Paola, porém não obteve sucesso em suas tentativas, irei solicitar ao mesmo para entrar em contato novamente hoje.
Réplica do consumidor
18/04/2022 às 12:22
O último contato do Dr. Maurício com a Dra Paola foi em 13/04, no qual informou por escrito que teria uma reunião para tratar deste assunto e desde então não se manifestou mais. Continuamos no aguardo do retorno dele.
Réplica do consumidor
18/04/2022 às 15:26
O Dra. Maurício respondeu a pouco pelo whatsapp que enviou nossa proposta para empresa e que não teve retorno ainda. Vocês podem por favor agilizar esta questão?