Cobrança de empréstimo além do prazo e falta de acesso ao contrato

Prezado(a) cliente,

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Reforçamos nosso compromisso em conduzir o seu atendimento com atenção e transparência até a completa solução do caso.
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Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente Vem Benefícios

não tenho mais acesso ao e-mail q estava cadastrado na época q fiz o empréstimo, e este whats sempre fala q vai me transferir pra um atendente mas nunca transfere, se possivel manda contrato no meu e-mail atual: ***** ou se possivel alguém poderia entrar em contato pelo meu whats *****