Cobrança indevida de empréstimo quitado e falta de retorno nos canais de atendimento.
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
16/06/2026 às 17:28
ID: 251572973
Esta havendo cobrança indevido do emprestimo ja quitado. QUERO ESTORNO DOS VALORES.
Não respondem e-mail, não atendem telefne
Compartilhe
Resposta da empresa
17/06/2026 às 10:58
Prezado(a) ANA PAULA YUKI SENO BARBOSA.
Agradecemos o seu contato.
Após análise interna, não identificamos a quitação do contrato mencionado. Informamos que o referido contrato foi celebrado para um prazo de 20 meses, com previsão de desconto da última parcela em novembro/2026.
Ressaltamos que, ao avaliarmos o fluxo de descontos realizados, verificamos a ocorrência de períodos com descontos parciais ou ausência de desconto em folha, o que impacta diretamente na liquidação integral da operação. Desta forma, os valores pendentes necessitam de regularização.
Com o objetivo de auxiliá-lo(a) da melhor forma, acionamos nosso departamento de cobrança, que entrará em contato em breve para prestar esclarecimentos detalhados e apresentar as melhores condições para regularização do débito.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Vem Benefícios