Cobrança Indevida de Empréstimo Quitado - Solicitação de Reembolso e Cancelamento Urgente
Não resolvido
Brasília - DF
02/06/2026 às 09:29
ID: 250313841
Prezados,
Venho novamente tentar resolver esta situação de forma amigável e cordial.
O empréstimo que possuía com a empresa já foi devidamente quitado. No entanto, este já é o segundo mês consecutivo em que está sendo realizado desconto indevido em meu benefício, o que considero inaceitável.
Diante disso, exijo o cancelamento imediato de qualquer cobrança vinculada a esse contrato e o reembolso integral do valor descontado indevidamente, no montante de R$ 663,16.
Esta é a última tentativa de solução administrativa que faço junto à empresa. Caso não haja retorno e regularização da situação em prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis perante o Poder Judiciário, ingressando com ação para resguardar meus direitos e buscar a reparação dos prejuízos causados.
Aguardo uma resposta urgente.
Atenciosamente,
*****
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Telefone: *****
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 17:02
Prezado(a) cliente,
Lamentamos a experiência relatada e eventuais transtornos ocasionados.
Para que possamos analisar o ocorrido de forma adequada, com segurança e respeito à confidencialidade das informações, solicitamos que o contato seja realizado por meio de nossos canais oficiais de atendimento, onde nossa equipe está preparada para prestar os devidos esclarecimentos e buscar a melhor solução possível.
Canais oficiais de atendimento:
o Whatsapp: (11) 91294-3624
oTelefone: 0800 454 6060
oE-mail: [email protected]
Horário de atendimento: 09h às 18h
Reforçamos que permanecemos à disposição para apoiar e conduzir o atendimento de maneira adequada.
CUIDADO COM [Editado pelo Reclame Aqui] DA [Editado pelo Reclame Aqui] CENTRAL TELEFÔNICA. Os nossos canais oficiais, são apenas os mencionados acima. Não informe seus dados pessoais e bancários e nem faça pagamento, para quaisquer outros números. Não enviamos saldo para quitação por whatsapp.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente Vem Benefícios
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 09:45
não estão resolvendo nem me reembolsando valor, estou pagando juros nas minha dividas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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