Cobrança indevida e negativação indevida com pedido de esclarecimentos e documentos contratuais
Não respondida
Castilho - SP
18/08/2026 às 12:48
ID: 256761793
Eu, Thamara Feifarek Mendes, venho, por meio desta, requerer esclarecimentos e documentos referentes ao contrato de crédito firmado junto a essa empresa.
Conforme verificado, meu nome vem sendo incluído e/ou mantido nos cadastros de proteção ao crédito (SERASA e SPC) em razão de parcelas supostamente em atraso. Durante o período em que permaneci desempregada por aproximadamente seis meses, enfrentei dificuldades financeiras que impossibilitaram o pagamento regular das obrigações assumidas.
Entretanto, observei que ocorrem sucessivas negativações relacionadas a parcelas distintas do mesmo contrato, situação que me causa prejuízos financeiros e morais, razão pela qual solicito os devidos esclarecimentos.
Diante disso, com fundamento nos princípios da boa-fé, da transparência e do direito à informação previstos nos artigos 6, inciso III, e 43 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), REQUEIRO:
Cópia integral do contrato firmado entre as partes, incluindo eventuais aditivos, termos de adesão e documentos que deram origem à contratação.
Demonstrativo completo e atualizado da evolução da dívida, contendo:
Valor originalmente contratado;
Valor efetivamente liberado;
Todas as parcelas pagas;
Parcelas em aberto;
Juros aplicados;
Encargos moratórios;
Multas;
Correções monetárias;
Saldo devedor atualizado.
Relação detalhada das negativações realizadas junto aos órgãos de proteção ao crédito (SERASA, SPC e similares), indicando as datas de inclusão, exclusão e os respectivos valores apontados.
Suspensão imediata dos descontos realizados em minha folha de pagamento, até que sejam apresentados os documentos solicitados e seja verificada a legalidade dos descontos efetuados.