Cobrança indevida e negativação indevida em nome do cliente

Prezada Cliente,

Lamentamos o ocorrido e os possíveis transtornos causados em razão da informação relatada.

Informamos que já registramos sua manifestação e abrimos um pedido de apuração junto ao setor responsável, solicitando máxima prioridade e urgência na análise do caso. Serão realizadas as devidas verificações para identificar a origem da apontada negativação e, se necessário, proceder com as regularizações cabíveis.

Reforçamos que estamos acompanhando a demanda internamente para que a situação seja analisada e tratada o mais breve possível.

Assim que a apuração for concluída e houver uma definição sobre o caso, encaminharemos um e-mail contendo todas as informações e orientações pertinentes.

Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
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