Empréstimo Vemcard com valores incorretos e dificuldades de contato com a empresa

Prezada Vanessa Nogueira,

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer transtorno que possa ter ocorrido. Gostaríamos de esclarecer que nossa central de atendimento está passando por um processo de reestruturação, e estamos totalmente empenhados em responder a todas as solicitações recebidas com transparência, segurança e eficiência.
Reforçamos que não realizamos o envio de boletos para quitação de contratos por WhatsApp, bem como não entramos em contato por canais não oficiais para solicitações financeiras ou cadastrais. Essa medida visa preservar a segurança de nossos clientes e evitar riscos de [Editado pelo Reclame Aqui].
Para garantir um atendimento seguro e ágil, destacamos que nossos únicos canais oficiais são:
Central de Atendimento: ******* ******* *******
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Site oficial: https://*******
Pedimos, por gentileza, que todas as tratativas sejam realizadas exclusivamente por meio desses canais. Caso sua solicitação já tenha sido registrada, nossa equipe dará continuidade e retornará dentro dos prazos estabelecidos.
Reiteramos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Vem Card.

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Aqui vocês dizem para entrar em contato nos telefones, porém continuo sem retorno e quando liga cai a ligação será que vou ter que postar os prints e gravar as ligações que vocês não atende os clientes.