Solicitação urgente de estorno e cancelamento de desconto indevido em contracheque, com devolução de valor retido anteriormente.
Respondida
Brasília - DF
16/06/2026 às 13:51
ID: 251545065
Conforme informado o desconta da 14 parcelas sendo indevida já enviei os contracheques falaram q estava no setor pra extorno porém até hj nada do extorno nem da solução . Vou deixar aq novamente o comprovante do débito feito no contracheque e pesso urgente q me extornem o valor . E cancelem de vez esse desconto . E informo que da última vez mês passado vcs devolveram o valor mais alto mas ficou faltando o de 40 pesso q seja feito a devolução total dessa vez .
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 18:35
Prezada Flávio Ribas Paixão.
Agradecemos sinceramente pela sua compreensão e paciência durante este processo.
Verificamos com o setor responsável, que o seu reembolso está vinculado ao repasse da folha 06 (Junho de 2026). O que isso significa? O repasse corresponde aos valores descontados em sua folha e que posteriormente são transferidos pela sua consignatária à VEM Benefícios, responsável pela gestão desses recursos.
Somente após o recebimento desse repasse é que conseguimos operacionalizar a devolução dos valores cobrados a maior.
Neste momento, seguimos aguardando a conclusão desse repasse. A previsão é de que ele ocorra até o fim do mês, porém destacamos que esse prazo depende integralmente da consignatária responsável pelo envio dos valores.
Assim que o valor for disponibilizado, iremos priorizar o seu caso e dar andamento imediato ao reembolso.
Reforçamos que estamos acompanhando a situação de perto junto às áreas responsáveis, monitorando cada etapa até a conclusão. Tão logo o repasse seja efetivado, seguiremos com o seu reembolso e manteremos você devidamente informada.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Vem Benefícios