Venda enganosa de cartão benefício sem vantagens e dificuldades para obter contrato e extrato da dívida
Em réplica
Ribeirão Pires - SP
05/10/2025 às 19:09
ID: 228576275
Em Julho passado, fui enganado por uma correspondente bancária desta [Editado pelo Reclame Aqui] .
Como precisava de dinheiro, acatei. E só descobri o [Editado pelo Reclame Aqui] depois de tudo realizado.
Depois, descobri que a empresa me vendeu através das correspondente bancaria um cartão benefício que não tem benefício nenhum além de estresse e uma divida eterna.
Abri reclamação aqui, me responderam pra Boi dormir.
Não retornam meus emails.
Estou solicitando meu Contrato, não enviaram.
Estou solicitando extrato de dívida para pagamento a vista, não estão enviando.
Estou solicitando o Cartão Fisico que me garantiram que eu receberia, dizem que não tenho direito.
A Empresa deve ser responsável por seus correspondentes externos.
Inclusive, abri Solicitação de Processo Administrativo na Ouvidoria do Municipio de Suzano onde sou servidor público para cancelarem contrato com vocês, devido a toda essa [Editado pelo Reclame Aqui] que fazem.
O cliente não tem direito de ter retorno? Ou é a empresa que não quer ter o dever de empreender de forma direita ?
NÃO QUERO MENSAGENS AUTOMÁTICAS AQUI !!!!
Quero uma Solução!!!?
O Proximo passo vai ser um advogado público..
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 17:25
Prezado Gabriel Evaristo Lopes,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer transtorno que possa ter ocorrido. Gostaríamos de esclarecer que nossa central de atendimento está passando por um processo de reestruturação, e estamos totalmente empenhados em responder a todas as solicitações recebidas com transparência, segurança e eficiência.
Reforçamos que não realizamos o envio de boletos para quitação de contratos por WhatsApp, bem como não entramos em contato por canais não oficiais para solicitações financeiras ou cadastrais. Essa medida visa preservar a segurança de nossos clientes e evitar riscos de [Editado pelo Reclame Aqui].
Para garantir um atendimento seguro e ágil, destacamos que nossos únicos canais oficiais são:
Central de Atendimento: ******* ******* *******
E-mail: *******
Site oficial: https://*******
Pedimos, por gentileza, que todas as tratativas sejam realizadas exclusivamente por meio desses canais. Caso sua solicitação já tenha sido registrada, nossa equipe dará continuidade e retornará dentro dos prazos estabelecidos.
Reiteramos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Vem Card.
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Réplica do consumidor
05/11/2025 às 11:24
Uma resposta medíocre automática sem resolução de nada!
Desde o envio dessa reclamação aqui ja acionei os mesmos por email e telefone inumeras vezes, SEM RETORNO!!!!
Réplica do consumidor
11/11/2025 às 09:58
Cadê voces [Editado pelo Reclame Aqui]