Cancelamento de viagem de última hora e falta de comunicação da empresa
Respondida
Praia Grande - SP
17/01/2026 às 21:04
ID: 238010933
Péssima empresa
Avisaram horas antes que não tinha dado a quantidade suficiente de passageiros se eu queria ir a outro local. Mas só mandaram pq eu insisti ligando e mandando mensagens tanto pelo WhatsApp qto pelo Instagram pra confirmar se estava tudo certo. Um descaso, uma irresponsabilidade que eu não queria ter passado nas férias, mesmo tendo outras pessoas comentando que já tinham ouvido outras reclamações semelhantes da empresa. Agora aguardo o estorno correndo risco de ter que ir atrás por outros meios ainda, ou seja, uma viagem bate e volta me causou um transtorno desnecessário.
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 12:54
Carla, boa tarde!!
Lamentamos o ocorrido. Infelizmente, o passeio não atingiu a quantidade mínima de passageiros para a realização da viagem. Avisamos o cancelamento com 5 dias de antecedência. Realizamos o estorno integral do valor pago, conforme informado. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Equipe Vem Com a Gente Viagens.