Passeio em Liberdade sem roteiro, tempo desproporcional e monitora despreparada

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Santos - SP

26/05/2026 às 21:25

ID: 249777233

Empresa totalmente sem organização,empatia e respeito ao cliente.Fui a Liberdade dia 24/05,passeio bate e volta,roteiro não existiu,tempo de permanência 09 horas totalmente desproporcional a quantidade de locais a serem visitados,monitora despreparada e sem empatia.Primeira e última experiência .

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Resposta da empresa

28/05/2026 às 20:00

Prezada, boa tarde!
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer que o passeio para a Liberdade foi realizado conforme o roteiro previamente informado aos passageiros, sendo um dia livre no bairro para que cada cliente pudesse aproveitar da maneira que preferisse, sem visitas guiadas ou paradas adicionais programadas.
O tempo de permanência também foi cumprido conforme a programação divulgada antes da viagem.
Em relação ao atendimento, levaremos sua observação em consideração para alinhamentos internos, pois buscamos sempre oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços.
Equipe Vem Com a Gente Viagens

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 14:30

Péssima, só visam dinheiro.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3