Produto não recebido
Respondida
Praia Grande - SP
08/05/2024 às 13:19
ID: 188354049
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe chamo Ivany Ferreira da Costa, comprei no dia 27 um perfume Daloure no valor de R$*******,72 em 10 parcelas. Ocorre que nao recebi e ja esta sendo cobrado as parcelas. Portanto, requeiro o cancelamento da cobrança e a devolucao dos valores pagos.
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Resposta da empresa
19/06/2024 às 15:10
Olá Ivany,
Esperamos que esteja bem.
Sua compra do Daloure, óleo essencial, foi retido pelos orgãos da Receita Federal, por falta de pagamento da taxa aduaneira (taxa pela qual é informada em nosso site antecipadamente que pode ocorrer, e fica de responsabilidade do comprador paga-lá no site dos correios caso ocorra).
Como a taxa não foi paga, o pacote fica retido, e os correios não possibilitam a entrega.
Diante disso, efetuamos o seu reembolso no método de pagamento original (cartão de crédito) e poderá visualizar o estorno de *******% do valor em até 2 faturas, a depender do seu banco.
Sentimos muito pelo inconveniente.
Nosso e-mail e whatsapp de suporte estão a sua disposição caso queira nos contatar a fim de solucionar mais duvidas caso tenha.
Ficamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Vem Conferir.