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Porto Alegre - RS

22/08/2021 às 17:23

ID: 128493693

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Estava inscrita para a Meia Maratona de Chapecó *******, como foi transferida pelo menos deviam ter mandado um email comunicando a.nova data. Fiquei muito chateada pela desconsideração com os inscritos. Como recebo minha camiseta, afinal fiz o https://******* Mascarello. Cel.*******. *******

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Resposta da empresa

23/08/2021 às 16:00

Geny, boa tarde!

A Vem Correr. com é apenas o site responsável pelo trâmite financeiro das inscrições, não possui responsabilidade pela realização do evento e respectivas decisões.

A organizadora, Corre Brasil, enviou uma resposta para atender sua reclamação:

A Corre Brasil divulgou amplamente sobre todas as mudanças em seu calendário, e também da Prova de Chapecó, devido a pandemia, via e-mail, site oficial da prova, redes sociais, influenciadores e imprensa. Não temos no entanto, como fazer a gestão individual sobre o recebimento da informação por parte de cada atleta. Para isso, utilizamos uma ferramenta de envio de e-mails e divulgamos nos canais já mencionados. No nosso sistema de envio e-mails, consta que a Geny recebeu todos os nossos e-mails, mas não visualizou. Isso pode ocorrer se o e-mail caiu no spam, lixo eletrônico ou outras abas promocionais.
Acreditamos que cabe também, ao atleta inscrito, manter-se atualizado sobre qualquer mudança, principalmente na fase que estamos enfrentando onde as mudanças de status em relação a pandemia são semanais. Mudanças e informações que foram atualizadas em todos os canais mencionados: e-mail, site oficial da prova, site de ******* e redes sociais.

O kit da atleta está disponível para envio pós evento, sem menor problema desde a mesma, assuma as custas do envio pelo correio ou transportadora. Iremos entrar em contato para oferecer a alternativa. Obrigada.