Celular não entregue após meses da compra e diversos prazos descumpridos
Não respondida
Ouro Branco - MG
08/06/2026 às 12:39
ID: 250789047
Em março de ******* realizei a compra de um celular no valor de R$ 7.*******,00, com prazo de entrega informado de aproximadamente 15 dias. No entanto, passados vários meses, o produto ainda não foi entregue.
Durante esse período, entrei em contato diversas vezes em busca de informações e de uma solução, mas até o momento continuo sem receber o aparelho. A cada novo contato são apresentadas justificativas e novos prazos, que também não são cumpridos.
Além do prejuízo financeiro, a situação tem causado grande desgaste e insegurança, já que o valor pago foi alto e não houve o cumprimento do que foi prometido no momento da compra.
Estou registrando esta reclamação para alertar outros consumidores sobre minha experiência e também para buscar uma solução definitiva para o problema. Espero que a empresa se manifeste de forma transparente e resolva a situação o mais rápido possível.