Vem e Vai Games

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/03/2020 às 18:43

ID: 102096011

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um dois games portáteis em dezembro de *******, dei de presente de Natal. Um deles estava com defeito no botão que direcionava as opções. Como a garantia era de 3 meses, levei para a troca em fevereiro, já que a loja fica numa região que não costumo frequentar.
A moça que me atendeu prometeu entrar em contato em 2 dias alegando que falaria com o fornecedor. A ligação não aconteceu e em 4 dia eu liguei. Para minha surpresa a troca não tinha sido aprovada e mandaram o game para o conserto. Falei com o advogado da minha empresa e ele afirmou que pelo código de defesa do consumidor eu tinha direito a um game novo e não consertado.
Novamente entrei em contato com a loja via WhatsApp e até hoje estou esperando a resolução do problema.
Fiquei sem o produto e sem a devolução do dinheiro.
Não indico a loja pra ninguém, não cumprem o que falam e simplesmente pegaram meu dinheiro sem tentar resolver o caso.