Troca de produto errôneo e cancelamento indevido na Magalu
Respondida
Sorocaba - SP
30/07/2025 às 14:02
ID: 223356889
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 5 saladeiras G de 3 litros no site da Magalu e quando fui retirar recebi uma saladeira de 800 ml
Fui na magalu pedir a troca do produto e um produto foi cancelado sendo que eu pedi a troca e não o cancelamento
Entrei em contato com a empresa Mundovem para fazer a troca e nada
Foi resolvido a empresa nem um número de atendimento ao cliente tem para nos atnder e os funcionários não resolve o problema
Estou indignada com a falta de atenção com o cliente
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 09:41
Olá Adriana, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora em retornar.
Nós lamentamos profundamente o ocorrido com o seu pedido. Já informamos a situação à área responsável pelo envio e reforçaremos nossos processos para aprimorar cada vez mais o atendimento ao cliente.
Disponibilizamos em nosso site um número de WhatsApp para que todos os clientes possam entrar em contato diretamente conosco, garantindo um suporte mais ágil e eficaz.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente,
Grupo VEM.