Cobrança indevida e desorganização

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

19/08/2024 às 20:50

ID: 195560777

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Me inscrevi no curso de massoterapia da unidade de Santa Cruz, o curso é até legal pois a professora é super responsável e entende do assunto, mas com o passar do tempo a instituição foi se mostrando desorganizada.
No curso nossos materiais são de baixa qualidade, apostilas caras e com imagens ilegíveis, a teve uma apostila que a numeração das páginas vieram em desordem, as pessoas vão embora da secretaria com frequência e as novatas parecem perdidas em dar informações. O maior motivo da minha reclamação é uma cobrança indevida de um curso que não contratei e me ligam cobrando, mandam mensagens cobrando o que eu não contratei, nem sei do que se trata. No curso de massoterapia dividiram algumas matérias por fora, tive que fazer drenagem linfática a parte e paguei por essa matéria e ainda paguei 50 pelo diploma da matéria "extra".
Me sinto desrespeitada pois preciso ficar atendendo várias ligações e bloqueando números de cobrança indevida desta instituição.
@vemser por gentileza se organizem e resolvam pois não tenho a coragem de investir meu dinheiro em outro curso nesta instituição, jamais pagaria por outro curso aí, jamais indicaria alguém pra vocês. Por gentileza resolvam pois não quero gastar tempo indo atrás de advogado e nem no Procon. Vim aqui reclamar pois não quero que essa cobrança indevida ultrapasse esse limite

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Resposta da empresa

20/08/2024 às 12:06

SRa. Erika nossa coordenação geral entrará em contato com a senhora hoje ainda, para entender e resolver seus questionamentos

Consideração final do consumidor

20/08/2024 às 12:47

O último atendimento que fizeram foi exemplar e agradeço pela solução. Quanto a instituição precisa ser mais organizada e atenciosa com o aluno.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5