Não ******* aéreas e hotel
Não resolvido
Pedro Leopoldo - MG
12/03/2025 às 08:15
ID: 211948547
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPagamos hotel e passagens aéreas,pacote feito em novembro e outro em dezembro para 7 membros da família. (Editado pelo Reclame AQUI) (Editado pelo Reclame AQUI),nos enganaram,mostraram uma pré reserva que nunca foi paga dos vôos e hotéhttps://******* 7 de março descobrimos q ela n reservou nem hotel,nem vôo e n tinha dinheiro para nos https://******* ainda disse q n é só com a gente o problem.Estamos no prejuizo,criancas chorando frustradas q n puderam viajar.
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Resposta da empresa
12/03/2025 às 14:03
Lamentamos profundamente a situação que você e sua família enfrentaram. Entendemos o impacto emocional e financeiro causado e queremos esclarecer os fatos para buscar a melhor solução possível.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos para resolver essa situação. Lembrando que o quadro de socios da empresa, não inclui terceiros. Estamos à disposição através de nossos canais de comunicção.
Réplica do consumidor
12/03/2025 às 14:22
Continuamos no prejuízo,uma (Editado pelo Reclame AQUI) ,peço encarecidamente não comprem com essa empresa caso queiram provas só chamar no whatsapp (Editado pelo Reclame AQUI) somos de MG e a empresa da Bahia.Desonesta,n confiem.
Réplica da empresa
12/03/2025 às 16:22
Entendemos a sua insatisfação e queremos que fiquem cientes que estamos trabalhando para que tudo seja resolvido da melhor forma possível, mais uma vez estamos à disposição pelo nosso canal de atendimento para mais esclarecimentos.
Réplica do consumidor
12/03/2025 às 18:43
Aguardando o estorno do dinheiro há uma semana e nada,férias acabando e ela n devolve o dinheiro pra gente tentar viajar com outra empresa.
Consideração final do consumidor
13/03/2025 às 10:55
Continuo sem receber o estorno do dinheiro de 7 pacotes aéreos com hospedagem,totalizando prejuízo aproximado de 9 mil reais
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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