Compra não recebida
Em réplica
São Paulo - SP
28/12/2024 às 07:08
ID: 205806205
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 22/12/24. Paguei com pix. Não recebi email, não me respondem. Não recebi o pedido até hoje.
Só recebi um WhatsApp de parabéns pela compra. Mais nada.
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Resposta da empresa
02/01/2025 às 13:52
Olá, Cláudia! Tudo bem?
Primeiramente, peço desculpas por qualquer preocupação ou transtorno causado. Já verifiquei o status do seu pedido e ele está em São Paulo, muito próximo de ser entregue, já que a senhora também reside em SP.
O prazo informado no momento da compra foi de 8 dias úteis, e a previsão de entrega é até o dia 04/01/*******. Conforme enviado em seu WhatsApp, compartilhamos as informações do rastreio para que possa acompanhar todos os detalhes em tempo real.
Peço desculpas novamente por qualquer falha de comunicação e agradeço pela paciência e compreensão. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou auxiliar no que for necessário!
Abraços,
Geovana
Equipe Reclame Aqui VemdeBike.
Réplica do consumidor
02/01/2025 às 13:57
Ainda aguardo a entrega prevista para 4/01/25
A empresa entrou em contato.
Recebi parte dos produtos.
Aguardarei até o novo prazo de 4/01 para receber os outros produtos.
Muito obrigada, por enquanto