Produto comprado e não entregue.
Respondida
Brasília - DF
26/12/2023 às 20:17
ID: 179123077
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz pedido de farol de bike em ******* nov. *******. Prazo dado de 10 a 15 dias úteis. Não chegou. Empresa se diz locada em Aracaju (SE), mas telefone de contato é no Rio Grande do Sul*******.
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Resposta da empresa
27/12/2023 às 04:37
Olá Antônio, tudo bem?
Sou o Guilherme da Vemdebike.
Peço mil desculpas pela situação, saiba que não foi a nossa intenção.
O que aconteceu com o seu pedido é que a transportadora não entendeu o endereço de entrega e está reenviando de volta para nossa empresa, posso estar realizando o reenvio do produto ou realizando o reembolso integral da compra através do pix.
O telefone de contato que você mencionou é do nosso Gateway de pagamento AppMax que possui sede em Rio Grande do Sul, ele apenas processa os pagamentos.
Sinto muito pela experiência com a nossa loja.
Como conversado com o senhor através do WhatsApp, o senhor nos informou que deseja o reenvio do produto e será reenviado o mais rápido possível no próximo dia útil.
Qualquer dúvida pode me chamar.
Com carinho, Guilherme.
Equipe Reclame Aqui | VemdeBike.