Produto não recebido.

Olá, João Batista! Tudo bem?

Primeiramente, lamentamos qualquer preocupação ou frustração que tenha tido durante o processo de entrega. Nosso compromisso sempre foi garantir que nossos clientes recebam seus pedidos no prazo e com total transparência.

Analisamos o seu caso com atenção e verificamos que todos os produtos adquiridos em sua compra já foram entregues dentro do prazo previsto. Seguem os detalhes:

Data da compra: 04/02/*******
Prazo máximo informado no momento da compra: Até 19/02/******* (11 dias úteis)
Entregas realizadas:
FocusLux e SafeTurn já entregues anteriormente.
NobleCarry (2 unidades) entrega finalizada no dia 14/02/*******, ou seja, antes do prazo final estipulado.

Sabemos que receber produtos separadamente pode gerar dúvidas, mas isso ocorre porque, para continuar oferecendo frete grátis, nossos envios seguem um critério de peso e logística. Por esse motivo, os produtos foram enviados separadamente, sendo recebidos em momentos diferentes.

Verificamos também que a sua reclamação foi feita no dia 11/02/*******, mas no dia 14/02/*******, todas as entregas já haviam sido concluídas. Pedimos desculpas se não conseguimos responder a tempo, mas asseguramos que seu pedido foi totalmente entregue conforme esperado.

Nosso suporte está sempre disponível para auxiliar em qualquer dúvida. Se precisar de algo mais, ficamos à disposição!

Agradecemos sua confiança na VemdeBike e esperamos que aproveite ao máximo seus produtos!