caminhao quebrado na garantia.

Prezado Carlos,

Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos que a experiência não tenha atendido às suas expectativas. Ficamos felizes em saber que o processo de retirada do caminhão foi finalizado e que o atendimento foi concluído.

Na Veminas, buscamos sempre oferecer o melhor serviço e a satisfação dos nossos clientes. Valorizamos as suas observações e estamos constantemente trabalhando para aprimorar nossos processos.

Caso precise de algum suporte adicional ou tenha novas dúvidas, nossa equipe está à disposição para assisti-lo da melhor forma possível.

Agradecemos a compreensão e esperamos poder atendê-lo novamente no futuro.

Atenciosamente,
Equipe Veminas

Não resolveram meu problema, colocaram o juridico para falar comigo, a realidade é que a empresa estava segurando meu caminhão em sua oficina e que só liberariam mediante a assinar um documento onde falava que eu estava tirando porque eu queria e que me responsabilizaria por qualquer problema quando na verdade, eles mandaram pegar o caminhão por não saber como resolver o problema de um veiculo novo, na garantia.

Carlos,

Compreendemos que essa situação possa ter causado frustração, o que não é nossa intenção.

Gostaríamos de ressaltar que a Veminas sempre teve o objetivo de resolver a situação de forma transparente e adequada. Conforme informado pelo nosso jurídico, o Termo de Responsabilidade não era de assinatura obrigatória, mas foi oferecido como uma formalização de que a retirada do caminhão era uma decisão sua. Em nenhum momento houve retenção do seu veículo, mas sim um esforço de nossa parte para esclarecer a situação e garantir que todas as questões fossem tratadas da melhor forma possível.

Esperamos que, apesar dessa situação, possamos continuar a contar com sua confiança.

Atenciosamente,
Equipe Veminas

Termo de Responsabilidade não era de assinatura obrigatória kkkkkk voces meteram um termo de responsabilidade para o meu motorista assinar e retirar o carro, só o nome do termo por sí só é autoexplicativo, nao era um termo de retirada e sim de RESPONSABILIDADE, reteram o caminhão sim, fazendo meu motorista ficar 3 horas esperando no horario de manha, fazendo ele voltar até sete lagoas, e na parte da tarde, retornar para pegar o veiculo, só apos eu ter discutido com o juridico e ameaçado ir com a policia.
Agora, se quiserem continuar na mentira, eu posso com muito prazer, anexar todas as evidencias e prints aqui e na avaliação do google de voces para todo mundo ver, todas as provas que tenho de voces segurando meu caminhao e não liberando até assinar um documento completamente errado. De voces se negando em resolver o problema do meu veiculo e me mandando ir em oficinas que não sao autorizadas VW Brasil para efetuar a manutenção, a falta de respostas por parte do funcionario de voces, o descaso e a falta de respeito com o nosso motorista...