Caminhões novos com defeitos recorrentes e falta de solução da concessionária
Não respondida
Belo Horizonte - MG
26/11/2025 às 14:02
ID: 232927611
A empresa notificante, representada neste pelo sócio, informa à concessionária que adquiriu três caminhões novos, os quais vêm apresentando defeitos recorrentes e graves, todos registrados em ordens de serviço. Entre os principais problemas estão: falhas na boia de combustível, panes elétricas, defeitos na embreagem, quebra de pino de marcha, falhas de pressão do óleo, diagnóstico equivocado sobre o tanque do Arla e indicação de falha no catalisador em um dos veículos.
Ressalta-se que os veículos não possuem sequer 40.000 km rodados, sendo inadmissível que caminhões comprados com zero quilômetro apresentem tamanha quantidade de problemas mecânicos e elétricos, alguns deles ocorridos com menos de 8.000 km, como é o caso da embreagem do veículo de placa final *****-. Apesar das diversas reclamações feitas à concessionária e ao fabricante, não houve solução definitiva, havendo inclusive diagnósticos divergentes e trocas de peças sem garantia de resolução.
A empresa notificante relata ter suportado prejuízos financeiros significativos, decorrentes de manutenção, reboques, paralisação de motoristas e outros custos operacionais. Informa ainda que não autorizará novos serviços até que haja diagnóstico preciso e responsabilização pela concessionária ou fabricante.
Dessa forma, a notificante exige que, no prazo de 10 dias, a concessionária apresente:
Solução definitiva, sem custos para a empresa, para os defeitos dos três veículos;
Proposta de compensação financeira pelos danos materiais já sofridos;
Informações claras sobre as medidas que serão adotadas pela concessionária e pelo fabricante para evitar a repetição das falhas.
A notificação busca uma solução amigável, mas alerta que a ausência de resposta poderá resultar em medidas administrativas e judiciais, inclusive para indenização por danos materiais e morais. Ressaltamos que já foram realizadas diversas tentativas de contato e resolução dos problemas com a empresa responsável, sem sucesso.