Não entrega de peças
Resolvido
Bom Despacho - MG
28/07/2024 às 19:35
ID: 193975637
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMoro há 179km da Veminas e comprei uma peça, paguei e me disseram poder buscar na portaria da empresa até as 19h do dia 27/07/*******. Acontece que antes de sair de casa nesse dia entrei em contato com a empresa e o atendente Robert do setor de peças me confirmou que a peça já estava separada e poderia ser retirada na portaria até as 19h. Ao chegar na empresa fui informada que não tinha nenhuma mercadoria em nome de Fabrício de Moura para ser retirada e que não teria nenhum contato para tentar resolver, ou seja, percorremos mais de 300km, pagamos pegadios, alimentação e chegamos lá e não cumpriram o acordado. é uma turbina de um caminhão ao qual está parado perdendo dias de serviço por irresponsabilidade da empresa.
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Resposta da empresa
01/08/2024 às 13:28
Olá, Karyne!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e nos dar a oportunidade de resolver a situação. Entramos em contato com você por telefone e estamos felizes em informar que o problema foi solucionado.
Entendemos o quanto essa situação foi inconveniente e gostaríamos de reafirmar nosso compromisso com a sua satisfação. Nossa equipe trabalhou para garantir que tudo fosse resolvido da melhor forma possível e em tempo hábil.
Lamentamos sinceramente por qualquer transtorno que isso possa ter causado e queremos assegurar que estamos sempre aqui para oferecer o suporte necessário. Caso você tenha qualquer outra dúvida ou precise de assistência adicional, não hesite em nos procurar. Sua satisfação é nossa prioridade e faremos o possível para garantir que sua experiência com a nossa empresa seja sempre positiva.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência.
Consideração final do consumidor
01/08/2024 às 13:29
Fiz a reclamação no domingo, mas na segunda ja resolveram meu problema e não consegui excluí a reclamação. Agradeço imensamente a atenção e peço encarecidamente instruir bem pessoal da expedição pra que não aconteça mais isso. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10