Estorno não realizado após cancelamento de compra paga com crédito e pix na loja VemKiatem
Não respondida
Aracaju - SE
16/12/2025 às 19:38
ID: 235019387
Estou tendo problemas com uma compra na qual o pagamento foi feito em duas formas. No crédito R$ 200,00 que ficou em 202,50 com os juros em 2x e no pix R$ 265,83. Após o pagamento ter sido feito, a loja cancelou a compra e devolveu apenas o pix, porém não estornou o valor no crédito. Tive que pagar novamente o valor integral da compra no pix, R$ 465,83. A compra foi realizada no dia 12/12/2025 e até o presente momento dia 16/12/2025 não foi estornado o valor no crédito. Hoje dia 16/12/2025 viemos a loja por solicitação do gerente, para efetuar o cancelamento, novamente não foi resolvido. Foi passado outro prazo de 3 a 5 dias úteis para efetuar o cancelamento diretamente com a operadora do cartão de crédito CIELO. Isso ocorreu na filial de Aracaju-SE, loja VemKiatem, CNPJ *****. Espero uma posição da empresa para resolução do problema, e que preferencialmente não tenha que me deslocar novamente sem necessidade até a loja. Para evitar mais transtornos e constrangimentos.