Roçadeira Toyama não funciona e loja se recusa a trocar, indicando assistência técnica distante
Não respondida
Cidade Ocidental - GO
14/12/2025 às 10:53
ID: 234725593
Fiz a compra de uma Roçadeira Later 52CC2T, gas. marca Toyama, no dia 09/12/2025, na loja Vemkitem filial Valparaíso, conforme NF. n. *****. Como é uma máquina/equipamento que precisa montar, por razões de tempo/trabalho, providencei a montagem no sábado dia 13/12/2025. No entando, o equipamento não funcionou. Retornei à loja e informei a situação, solicitando a troca do produto, contudo não houve presteza por parte do atendimento para a solução do problema. O atendimento não foi o mesmo prestado na hora da venda do produto, não houve boa vontade para a solução da questão e apenas fui informado que eu deveria me dirigir à empresa que presta serviço de assistência técnica, chamada Luzinaútica, que fica em ***** (endereço *****), ou seja, muito longe do local que adquiri o equipamento. Mesmo contrariado, fui até o endereço informado e chegando lá a loja estava fechada. Ou seja, gastei tempo e dinheiro para a solução da situação e não consegui resolver. A filial Vemkitem Valparaíso deveria tratar melhor seus consumidores e resolver essas questões de forma mais eficiente. O equipamento, adquirido recentemente, ou seja, após 3 dias da compra - com a montagem - NÃO FUNCIONOU. A fornecedora do produto deveria, no mínimo, trocá-lo e repassar à marca/industria o produto defeituoso para a substituição. Solicito, assim, a resolução dessa situação lamentável e a troca do produto.