Vemkitem

Reclamar dessa empresa

Valparaíso de Goiás - GO

08/05/2026 às 12:54

ID: 248093901

No dia 25/04, às 10h37, adquiri um liquidificador na loja VEMKITEM UNIDADE DE VALPARAÍSO. O produto apresentou defeito de funcionamento poucos dias após a compra, deixando de ligar, embora esteja em perfeito estado de conservação, sem marcas de uso.

Ao retornar à loja para solicitar a troca ou solução do problema, fui informado de que deveria procurar diretamente o fabricante, tendo a loja se recusado a realizar o atendimento.

Tal conduta viola o Código de Defesa do Consumidor. De acordo com o artigo 18 da Lei n 8.078/90 (CDC), os fornecedores incluindo comerciante e fabricante respondem solidariamente pelos vícios de qualidade que tornem o produto impróprio ao uso.

Portanto, o comerciante não pode se eximir da responsabilidade, nem transferir integralmente o dever de atendimento ao fabricante.

Além disso, conforme o artigo 26, inciso II, do CDC, o prazo para reclamação de defeitos em produtos duráveis é de 90 (noventa) dias, prazo este que está plenamente vigente no presente caso.

A recusa da loja em prestar atendimento configura ainda prática abusiva, nos termos do artigo 39 do CDC, por negar ao consumidor um direito garantido em lei.

Diante do exposto, solicito a solução imediata do problema, seja por meio da troca do produto, do conserto ou da restituição do valor pago, conforme assegura a legislação consumerista.