Venda de Tinta Vencida e Recusa de Troca pela Vemkitem, Desrespeitando o Código de Defesa do Consumidor
Não respondida
Valparaíso de Goiás - GO
27/04/2026 às 21:14
ID: 247117899
Venho por meio deste manifestar minha insatisfação com a empresa Vemkitem. Realizei a compra de uma tinta no estabelecimento, porém, devido à falta de tempo, só consegui utilizá-la uma semana depois. Ao verificar o produto, constatei que estava vencido, o que é completamente inaceitável.
Ao entrar em contato para solicitar a troca, fui informado de que a empresa só realiza trocas no prazo de 24 horas após a compra. No entanto, essa justificativa não se sustenta, já que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem direito à substituição de produtos com defeito ou impróprios para uso, como é o caso de um produto vencido.
Ressalto que vender um produto fora da validade é uma falha grave, e a recusa em resolver o problema demonstra falta de compromisso com o consumidor. Solicito uma solução imediata, com a devida troca do produto ou reembolso do valor pago.
Caso não haja retorno satisfatório, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.