Solicitação de distrato não respondida pela Vemplan via e-mail e WhatsApp
Em réplica
São Paulo - SP
18/09/2025 às 17:39
ID: 227275453
Enviei tres e- mails para a vemplan solicitando o distrato da compra do apartamento e não tenho retorno. Enviei mensagem pelo WhatsApp também e fui informada que é somente via e-mail essa solicitação, porém não tem retorno. Estou Aguardando a solução desse problema.
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 17:53
Prezada Sra.
Na qualidade de Imobiliária informamos que seu email foi recepcionado somente na data de hoje (dia 18/09/*******). Caso tenha enviado anteriormente não recebemos sua ******* o endereçamento não tenha sido o nosso.
Tão logo V.Sa. enviou o email, retornamos informando que sua solicitação foi reportada a Vendedora com a qual V.Sa. deverá assinar o instrumento de distrato.
Todavia, dependemos do retorno da mesma para lhe posicionar acerca da assinatura do instrumento de distrato.
Mas caso prefira seguem os contatos da Vendedora que constam de seu contrato assinado:
canais de atendimento como whatsapp******* ou email *******
https://*******
JURIDICO VEMPLAN
Réplica do consumidor
19/09/2025 às 09:35
Estou no aguardo da vendedora para proceder com a minha solicitação, mas até agora minha questão não foi resolvido