Produto com defeito e péssimo atendimento pós-venda.
Respondida
Tauá - CE
11/03/2022 às 10:01
ID: 139847563
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações Adquiri um par de alianças e um anel solitário para noivado que foram entregues no dia 09/03/*******, e já no primeiro dia de uso (10/03/*******) o anel solitário soltou uma das pedras sem qualquer impacto ou mal uso do produto.
Enviei diversas mensagens ao atendimento da empresa, porém não fui sequer respondido para elucidarem minhas questões sobre a garantia do produto ou qual o procedimento cabível.
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Resposta da empresa
14/04/2022 às 14:17
Boa tarde Pedro. Verificamos o ocorrido e no dia 10/03 o Senhor nós enviou uma mensagem via whatsapp por volta das 17:00 horas e que devido a grande demanda de mensagens que recebemos o senhor foi respondido no dia seguinte dia 11/03 pela manhã e seu problema foi solucionado, pois tem direito a reposição sem custo pela garantia da loja. Desde de já pedimos desculpas pelo transtorno e estamos sempre a disposição para ajuda-lo.