.desleixo..na..entrega.....
Respondida
Curitiba - PR
11/03/2026 às 14:37
ID: 242982367
Gostaria de registrar minha insatisfação com a experiência que tive na compra das minhas alianças.
Inicialmente já houve um atraso no envio em relação ao prazo informado. Apesar disso, optei por relevar, pois entendo que imprevistos podem acontecer.
No entanto, o que realmente me incomodou foi a forma extremamente descuidada como o produto foi enviado. Estamos falando de alianças, um item que tem um significado enorme para quem compra, e ainda assim elas foram enviadas simplesmente emboladas em um plástico bolha, sem sequer o cuidado básico de colocá-las dentro de uma CAIXINHA.
Sinceramente, achei uma grande falta de atenção e consideração com o cliente. Não se trata apenas do produto em si, que de fato aparenta ter boa qualidade, mas da experiência e do respeito com algo que representa um momento importante na vida de um casal.
Depois de um atraso na entrega, receber as alianças dessa maneira passa uma impressão de total desleixo por parte da loja.
Diante disso afirmo que não voltaria a comprar nessa loja e também não indicaria para ninguém. Faço questão de relatar essa experiência negativa e minha insatisfação dentro do meu ciclo de convivência, justamente para que outras pessoas saibam do tipo de atendimento que podem esperar.
Espero sinceramente que vocês revejam esse tipo de procedimento, pois um item tão simbólico merece muito mais cuidado e respeito no envio.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 14:53
Olá, Felipe Cordeiro.
Antes de tudo, queremos pedir sinceras desculpas pela experiência negativa relatada. Entendemos completamente sua frustração, principalmente por se tratar de alianças peças que carregam um significado emocional muito importante e realmente merecem um cuidado especial em cada detalhe da entrega.
Reconhecemos que tivemos falhas no seu atendimento, tanto em relação ao prazo quanto na forma como o pedido foi acondicionado para envio, e compreendemos a impressão causada por isso. Esse certamente não é o padrão de experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Agradecemos por compartilhar seu relato de forma tão detalhada, pois feedbacks como o seu nos ajudam a identificar pontos que precisam ser corrigidos e aprimorados internamente. Já estamos revisando nossos processos de embalagem e envio justamente para evitar que situações assim voltem a acontecer.
Ficamos felizes que o produto tenha atendido às expectativas em relação à qualidade, mas entendemos que a experiência completa vai muito além da peça em si.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e agradecemos pela oportunidade de esclarecimento. Seguimos à disposição caso deseje qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Venamore Joias Joias que contam histórias.