Chapas com defeito de fabricação e vazamento de gás após reparo
Respondida
Bady Bassitt - SP
30/08/2026 às 08:51
ID: 257738581
Fiz uma compra de 2 chapas Venâncio de 1 m , 4 queimadores a gás e veio com defeito os ramais ficam moles e começam a vazar gás
Ja levei na assistência técnica eles supostamente arrumam
Mas com 1 dia de serviço a chapa volta a dar problemas
Agora estou sem conseguir solucionar, com certeza é um defeito de fabricação
Preciso de uma solução , espero que a empresa resolva pois estou preocupada, vazamento de gás é perigoso , se acontecer um acidente com certeza a empresa sera responsável, pois vende um produto com vícios
Aguardando uma solução
Olha o tamanho dos botijoes de gás, olha o perigo de vender um produto danificado
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 09:37
Bom dia!
Lamentamos que tenha tido problemas com seu equipamento. Essa não é a experiência que gostaríamos que tivesse tido.
Ao analisarmos os dados informados, não localizamos nenhum atendimento aberto em nossa Central. Para que possamos encaminhar um técnico autorizado até o seu endereço, realizar a avaliação do equipamento e, se necessário, efetuar o ajuste, precisamos que a solicitação seja formalizada em nossa Central de Atendimento, respeitando os prazos e as condições previstas em nossa política de garantia.
A abertura do atendimento pode ser realizada de forma rápida pelo WhatsApp, através do número **(51) 3793-4343**.
Após a abertura, nossa equipe dará sequência ao atendimento e às orientações necessárias.